안녕하세요? 다래몰입니다.

신용카드로 결제하시는 분들 중 카드 승인은 되었으나 주문 확인이 안된다는 문의가 가끔 들어오고 있습니다.

이에 안내사항을 말씀드리겠습니다.

 1. 카드 승인은 되었으나 주문 확인이 안되는 현상이 PC보다는 휴대폰을 이용한 결제 건에서 빈번하게 발생하고 있습니다.

2. 휴대폰에서 결제 진행 중 뒤로가기 버튼이나 창닫기 버튼을 누르는 경우 이런 현상이 발생할 수 있습니다.

3. 또한 와이파이 환경에서 통신망 환경으로, 혹은 통신망 환경에서 와이파이 환경으로 전환되는 시점에 결제를 진행하는

    경우에도 같은 상황이 발생할 가능성이 있습니다. (일시적인 통신끊김 상황)

4. 신용카드 결제가 정상적으로 완료되면 주문 완료 페이지가 반드시 보여지게 되어 있습니다.

5. 만약 신용카드 결제를 하였음에도 불구하고 주문 완료 페이지가 보여지지 않거나, 다래몰에서 보내드리는

    결제가 완료되었다는 문자를 받지 못한 고객께서는 저희 다래몰 1:1문의 게시판에 문의 부탁드립니다.

 보다 쾌적한 쇼핑이 될 수 있도록 저희 다래몰은 항상 노력하겠습니다.

이용해 주시는 모든 고객분들께 감사드립니다.